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12/07/2023 - Perte d'accès à Internet

  • 15h10: Heure approximative du début d'incident : Chanterelle n'a plus accès à la Gateway chez Gitoyen.
  • 15h20: diagnostic et confirmation par Rémy : il est impossible de joindre la VM Gitoyen depuis Chanterelle, également depuis l'intérieur de l'UTC. Une panne au niveau de la DSI de l'UTC est suspectée
  • 15h45 : Rémy appelle la DSI de l'UTC : le problème n'est pas connu, des investigations commencent.
  • 16h30 : Confirmation par la DSI de l'UTC : leur fournisseur d'accès (Renater) subit une panne affectant toute l'UTC.
  • 16h45 : Un ticket critique est ouvert chez Renater
  • 19h20 : le ticket est en cours de résolution. Une solution temporaire est mise en place par Renater pour que l'UTC retrouve la connexion.
  • 19h50 : Rémy remonte les machines de Rhizome, l'accès est rétabli.